주문 변경 및 주문 취소는 제품 주문 완료 후 [입금전] 또는 [배송 준비중] 단계에서 주문 취소만 가능합니다.
주문 단계가 [배송중] 일 경우에는 취소가 불가하며, 배송중 취소 요청 시 교환 및 반품 규정에 따라 반품 비용이 발생됩니다.
주문 변경 및 주문 취소는 제품 주문 완료 후 [입금전] 또는 [배송 준비중] 단계에서 주문 취소만 가능합니다.
주문 단계가 [배송중] 일 경우에는 취소가 불가하며, 배송중 취소 요청 시 교환 및 반품 규정에 따라 반품 비용이 발생됩니다.
제품 주문 완료 후 배송지 변경은 불가합니다.
주문 취소 후 재주문 또는 배송 준비 전 단계에서 고객센터 (☎1644-3375)으로 연락 주시면, 배송지 변경이 가능합니다.
제품 배송 기간은 구매 완료 후 약 2일 ~ 5일 소요 됩니다.
당일 기준 오후 4시 전 주문 건은 당일 택배 출고 진행됩니다.
* 배송 지역 및 배송사에 따라 상이 할 수 있습니다. 또한, 악천 및 천재지변 등의 특수한 상황으로 인한 배송 지연이 발생 될 수 있습니다.
PC 홈페이지 우측 상단에 [주문조회 > 비회원 주문조회] 에서 주문자명과,주문번호, 패스워드를 입력하여 조회 할 수 있습니다.
모바일은 좌측 메뉴(≡) 에서 [ 주문조회 > 비회원 주문조회] 에서 주문자명, 주문번호, 패스워드를 입력하여 조회할 수 있습니다.
제품 수령 후 7일 이내 제품 미개봉 상태로 접수 가능합니다. 최초 배송비 무료일 경우에는 왕복 택배비가 발생되며 주문 고객이 부담합니다.
제품을 개봉하여 설치 및 조립이 되었거나, 포장이 손상된 제품은 7일 이내에 신청하시더라도 단순 고객 변심으로 인한 반품이 불가하오니 참고 부탁드립니다.
(단, 제품이 불량인 경우 제외됩니다.)
※ 교환/반품 배송비 안내
편도 | 왕복 | |
매트리스 | 15,000원 | 30,000원 |
온수매트 | 5,000원 | 10,000원 |
이 외 | 3,000원 | 6,000원 |
PC 홈페이지 우측 상단 [ 마이 페이지 ] 에서 주문 현황을 확인할 수 있으며, 주문내역조회에서 운송장 번호 확인 및 배송 조회가 가능합니다.
모바일은 좌측 [ 메뉴 (≡) ] 에서 [주문조회] 또는 [마이페이지]에서 주문 현황을 확인할 수 있습니다.
제품을 아직 반송하지 않은 경우에 가능합니다.
고객센터(1644-3375) 으로 문의주시면 접수 및 처리가 가능합니다.
가장 많이 사용하실 주방에 놓고 사용하시는 것을 추천드립니다.
제품에 직접 직사광선이드는 곳이나, 밀폐된 공간에 둘 경우 냉장 기능이 저하 될 수 있으니 통풍이 잘되는 곳에 두고 사용하시길 권장드립니다.
제품 본체의 알루미늄 냉각부에 물을 받아서 세척할 경우 감전이나 제품 고장의 원인이 될 수 있으니 삼가해주시기 바라며, 오염이 있을 경우 마른 수건으로 닦아 사용하시길 권장드립니다.
제품 본체에 보호 장치가 내장되어 있기 때문에 제품에 이상이 감지되어있을 때 전원을 자동으로 차단해 줍니다.
따라서, 제품에 이상이 있을 경우 전원 버튼의 켜짐, 꺼짐과 상관없이 전원 버튼의 불이 꺼지게 됩니다.
해당 상황의 경우 전원 플러그를 해제한 후 고객센터(☎1644-3375)로 문의바랍니다.
음식물 쓰레기 봉투 또는 일반 봉투를 사용하셔도 됩니다.
쓰레기 봉투 없이 내통 채로 사용 가능하오나 규격에 맞는 3L 음식물 쓰레기 또는 봉투 상용을 권장드립니다.
바스켓(내통)을 빼고 직접 음식물 쓰레기를 넣거나 봉투를 사용하여 넣으면 오물이 흘러 제품 고장의 원인이 될 수 있으니 참고 바랍니다.
UV 램프는 약 3~5초정도의 가벼운 터치로 전원을 켭니다.
이 때 파란불이 들어오면 전원 ON 된 것을 확인할 수 있습니다.
살균 작동 시간은 3분이며, 3분이 지나면 자동으로 종료합니다.
UV 램프는 별도 케이블(C타입)로 충전하여야 하며, 완충 시간은 약 3시간이 소요됩니다.
1일 3회 살균 작동 시 약 20일 간 사용이 가능합니다. 램프의 붉은색 LED가 깜빡이면 충전하여 재사용해주세요.
24시간 30일 사용 시 43kwh 소비되며, 전력사용량 기준 월 3,180원으로 산정됩니다.
(한국전력사이버지점 전기요금계산기준)
A/S 기간은 구매한 일로부터 5년 (무상 1년, 유상 4년) 입니다.
매트리스 A/S는 육안으로 식별 가능한 2cm 이상의 영구적인 눌림이 생긴 경우에만 해당합니다.
※ 제품 수령 10일 이내 발생한 경우, 제품 무상 교환 대상(택배비 무료), 제품 수령 10일 이후 발생한 경우, 제품 무상 교환 대상 (택배비 유료) 입니다.
※ 베개 및 악세사리류(커버류)는 해당하지 않습니다.
※ 고객님의 부주의 및 과실로 인해 발생된 A/S 비용은 고객 부담으로 발생되며, 왕복 배송비 (매트리스 30,000원)가 청구 됩니다.
(배송비는 제품 수량별로 부과되며, 제주도 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생합니다.)